Achats de voyages et déplacements

Le poste voyages et déplacement représente souvent une part importante des achats hors production. De ce fait, il devient important d'intégrer les particularités techniques liées à ce type d'achats pour piloter cette famille au plus fin.
 

Étudier le cadre opératoire et réglementaire

La réglementation applicable aux frais de voyage ( train , avion, hôtellerie).
  • Identifier les principales clauses à prévoir dans les documents contractuels
    • Rôles et responsabilités de chacun
    • Dispositions en faveur du développement durable
    • Opérations préalables aux bons de commandes (devis)
    • Exécution de la commande
    • Prix des prestations et leurs contenus (titres et hors titres).
    • Clauses de révision des prix
    • Les modalités et délais de livraison ( des titres de voyages) Modalités de prise en charge et de réclamation
    • Pénalités et modalités d'application
    • Résiliation
  • Annexe prix et éléments de prix :
    • le bordereau de prix unitaire
    • le décompte estimatif
  • Modalités de tarification / facturation : La contractualisation des titres de transport (remises ; tarifs publics des transporteurs ; rétrocession de CA)
    • Comment avoir le meilleur choix d'hôtels et de trajets au moindre coût ?
    • Continuité du service (Période de vacances, congés maladie, turn-over) - Service et écoute du client ;
    • Portail dématérialisé des commandes
    • Quels critères de choix des offres ? Analyse d'un critère de choix des offres sur la prestation d'hôtellerie ? quels délais analyser ?
    • Pour le classement des offres – quels éléments demandés aux candidats dans leur dossier technique ?
    • La problématique de la pondération
    • Les possibilités de négociation / Les points à négocier
    • La nature et les outils des contrôles / modèles statistiques et le cas échéant son outil de reporting en ligne
    • Focus : prix des prestations / tarifs publics, tarifs réglementés (train et avion) ; contractualiser le prix des titre de transport : à quelles conditions et comment / modalités de variation des prix (sur formule ? sur tarifs ?)

Connaître le secteur des agences de voyages / transports (aérien, train et hôtels)

  • La définition des besoins : les prestations susceptibles d'être demandées à une agence de voyages
  • Les acteurs : benchmark des agences de voyages
  • Les modalités de prise de commande : possibilité d'exiger un processus dématérialisé de la commande jusqu'à la facturation ? (combien d'agences de voyages peuvent-elles mettre en place un tel « process » ?)
  • Niveau de concurrence sur les lignes aériennes (intérieur)
  • Les accords et partenariats pouvant être conclus pas les voyagistes

La prise en compte du développement durable

  • la périodicité de la survenance du besoin
  • la prise en compte des émissions de CO2

Dates et lieu

Les dates étant susceptibles d'être modifiées, je vous invite à nous contacter.
 
Nos formateurs interviennent sur toute la France ainsi qu'à l'étranger.

Objectifs

  • Connaître le secteur des agences de voyages / transports (aérien, train et hôtels)
  • Étudier le cadre opératoire et réglementaire
  • Découvrir les modalités de tarification / facturation

Compétences acquises

  • Avoir une connaissance des acteurs, des pratiques, du benchmark des voyages et déplacements
  • Avoir des repères tant règlementaires que contractuels pour aborder la gestion des achats de voyages et déplacements
  • Etre capable de gérer son portefeuille de déplacements en l'optimisant avec les contraintes règlementaires prises en compte

Méthode pédagogique

  • Cours
  • Travaux dirigés / Etudes de cas
  • Travail personnel guidé

Public visé

Cette formation est destinée aux:
  • Acheteur hors production
  • Gestionnaire de déplacements
  • Tout prescripteur